冒險兔

在過去的五年裡接觸了網拍這個層面

一直以來對於網拍總抱著不太信任的態度

偏偏生活中許多東西不透過網拍就只能自己到國外帶回不方便

因此試著嘗試小東西利用網拍來收購

在這過去五年的消費經驗看來實在還是對網拍無法信任

自己透過網拍下來遇到的問題按照情結大小有

A. 不準時

最近的一個case是在賣家的注意事項有提到當天某時段內下單即可當天出貨隔天收貨

下了單且迅速匯款之後回報希望在隔天"中午"之前收貨.(回報單上可挑三個時段)

沒多久也收到出貨通知

心中帶著歡喜等待收到包裹的喜悅

但到了隔天中午問管理員--->沒收到貨

到了下午再問一次管理員--->沒收到貨

心中相當不滿馬上在賣家問答提問

隨即不久賣家回訊說物品已在中心等配送並給了追蹤碼

到黑色的動物宅急便查詢確實已到中心

撥個電話到中心詢問詳情

小姐說了解狀況後馬上回電

不到兩分鐘宅急便小姐回撥電話說

因為這單上沒有指定收貨時間所以還沒出貨

(怪了,明明在回報單上有指定收貨時段是中午12點之前何來沒有指定)

看來是賣家出貨時沒有把流程檢查一遍....扣分

宅急便小姐說問了司機  司機會在一小時內把貨品送達

這種服務相信以後任何宅配都會先優先想到這間公司

不管是電話中的 效率, 服務, 態度都給予對方100分的肯定

相較之下,這些詢問動作怎麼會由買家自己跟宅配確認

不是應該賣家要做好這些細節?????

雖說時間上耽誤不大,但在商言商,說好中午收貨不就該中午(前)就該讓買家收到貨?

還是在台灣這塊市場上充斥著沒效率的交易過程??

B. 事實與廣告不符

在一次的購物經驗裡

賣家強調商品某個某個功能

但當實際收到貨品並安裝完畢開始使用時發現

該商品所強調的那個功能是不存在的

和賣家聯絡詢問這問題

賣家說 這種問題在換了電池後就會解決

事實是換了好幾組新電池一樣的問題從沒改善過

雖然商品價格不高,也懶的為了這個錢繼續跟賣家打交道而作罷

當然不管在網拍上甚至生活上掛羊頭賣狗肉的情況從沒間斷過

但這件事不也反映出該賣家為了那一點小利益出賣自己良心?

或許在他的頭銜加上無X不成X兩個字這一切就合理了.

C. 不誠實

在某次的購物裡訂了兩組產品

整個交易只收到匯款當天傳回的留言說已收到款並已出貨"應該隔天會到".

四天過去還是沒收到東西.期間共傳三通訊請賣家幫忙追進度,卻沒消沒息.

直到第五天忍不住又撥電話請賣家追進度才說"因颱風關係第四天才寄出."

事實上賣家所說的期間並沒有颱風影響?那..五天前收到的"已出貨"是代表心安?

終於第六天收到貨品

無法理解怎麼有辦法在匯款當天收到的出貨通知可以拖了六天

賣家誠信到底何在

由於腦袋有些洞能想到的一些不愉快經驗大約是這些緣故

到底是我自己倒楣容易遇到這些不愉快經驗還是其實更多人早已麻痺